Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 30. septembar 2026.

Ovom politikom objašnjavamo koje lične podatke prikupljamo putem stranice be-better.ba, zašto, koliko dugo ih čuvamo i koja su vaša prava. Obradu vršimo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25), a za posjetioce iz Evropske unije i u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), kada se primjenjuje.

1. Ko obrađuje vaše podatke

2. Koje podatke prikupljamo

a) Kada nam pošaljete poruku putem obrasca „Kontaktirajte nas“ ili putem vodiča Bea:

• ime i prezime i e-mail adresu,
• oblast ili temu upita i sadržaj poruke,
• potvrdu da ste dali saglasnost,
• jezik i stranicu s koje je poruka poslana te vrijeme slanja.

Molimo vas da u poruci ne navodite podatke o zdravlju, vjerskim ili političkim uvjerenjima i druge posebne kategorije ličnih podataka, osim ako je to neophodno za vaš upit.

b) Zaštita od zloupotrebe. Vašu IP adresu ne pohranjujemo. Kako bismo spriječili masovno slanje poruka (najviše 8 poruka u 10 minuta s iste adrese), privremeno čuvamo samo njen jednosmjerni kriptografski zapis, koji se automatski briše najkasnije nakon 24 sata.

c) Tehnički zapisi servera. Kao i svaki web server, server našeg pružaoca hostinga može bilježiti standardne tehničke podatke o pristupu (IP adresa, vrijeme pristupa, tražena stranica, vrsta preglednika), isključivo radi sigurnosti i ispravnog rada.

3. Svrha i pravni osnov obrade

• Odgovor na vaš upit i komunikacija u vezi s njim, uključujući pripremu ponude na vaš zahtjev. Pravni osnov: vaša saglasnost, koju dajete označavanjem kućice prije slanja, i preduzimanje radnji na vaš zahtjev prije eventualnog zaključenja ugovora.
• Sigurnost stranice i zaštita od neželjenih poruka. Pravni osnov: naš legitimni interes da stranica radi sigurno.

Vaše podatke ne koristimo za marketing, bilten ni slanje reklamnih poruka.

4. Kolačići, analitika i vanjski servisi

• Stranica ne koristi kolačiće, analitiku niti alate za praćenje posjetilaca.
• Fontovi i video materijali učitavaju se s našeg servera, bez povezivanja s Googleom ili drugim trećim stranama.
• Vodič Bea radi po unaprijed pripremljenim odgovorima. Ne koristi umjetnu inteligenciju, ne donosi automatizirane odluke i ne izrađuje profile. U memoriji vašeg preglednika čuva samo oznaku da vam je pozdravna poruka već prikazana. Ta oznaka ne sadrži lične podatke i briše se kada zatvorite karticu.
• Link na naš LinkedIn profil vodi na vanjsku stranicu tek kada ga kliknete. Tada se primjenjuju pravila privatnosti LinkedIna.

5. Kome su podaci dostupni

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima. Pristup imaju samo ovlaštene osobe u Be Better d.o.o. Tehnički ih obrađuje i naš pružalac usluga hostinga i e-pošte, na čijem serveru se nalaze stranica i naš e-mail sandučić, i to isključivo po našem nalogu i u svrhu pružanja te usluge. Podatke otkrivamo javnim organima samo kada nas na to obavezuje zakon.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• Poruke primljene putem stranice automatski se brišu iz sistema stranice nakon 12 mjeseci.
• Prepisku e-mailom čuvamo dok traje komunikacija o vašem upitu, a najduže 12 mjeseci od posljednjeg kontakta. Ako iz upita nastane poslovni odnos, podatke čuvamo koliko to zahtijevaju ugovor i propisi.
• Zapis za zaštitu od zloupotrebe: najduže 24 sata.

7. Sigurnost

Stranica koristi šifrovanu vezu (HTTPS). Poruke se čuvaju izvan javno dostupnog dijela servera, a obavještenja o novim porukama šaljemo preko zaštićene, prijavljene veze na naš e-mail server.

8. Vaša prava

U svakom trenutku možete tražiti:

• pristup svojim podacima i kopiju podataka,
• ispravku netačnih podataka,
• brisanje podataka,
• ograničenje obrade,
• prenos podataka,
• da prestanemo s obradom koja se zasniva na našem legitimnom interesu (prigovor).

Saglasnost možete povući u svakom trenutku, bez obrazloženja. Povlačenje ne utiče na zakonitost obrade prije povlačenja. Zahtjev pošaljite na info@be-better.ba. Odgovorit ćemo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od mjesec dana.

Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo nezakonito, imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini. Posjetioci iz Evropske unije mogu se obratiti i nadzornom tijelu u svojoj državi.

9. Izmjene politike

Ovu politiku ažuriramo kada se promijeni način rada stranice ili propisi. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, s datumom posljednjeg ažuriranja.

Nazad na početnu